Оплата и доставка
Оплата
Для физических лиц
- По безналичному расчету. Положите товары в корзину, оформите заказ, заполнив все поля и мы вышлем счет на оплату на Вашу электронную почту. Менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей заказа, способов оплаты или удобных для Вас условий доставки.
Для юридических лиц
- По безналичному расчету. Положите интересующие Вас товары в необходимом количестве в корзину. Перейдите к оформлению заказа в корзине и заполните все необходимые поля. Наш специалист свяжется с Вами для уточнения заказа, удобных Вам способов доставки и вышлет вам счёт на оплату на указанную при оформлении электронную почту.
Товары и фасовки с пометкой «ПОД ЗАКАЗ» и как это работает
Товары ПОД ЗАКАЗ
В кратком описании к товару или в описании к отдельной фасовке товара можно увидеть пометку «Данная фасовка поставляется только ПОД ЗАКАЗ. Актуальную цену товара узнавайте у менеджера».
Как это работает:
- Заключаем договор поставки (такой же договор у нас с дистрибьютором Henkel в Европе), после чего запрашиваем у дистрибьютора наличие материала и его актуальную цену;
- Составляем спецификацию к договору поставки, где оговариваются цена, количество и условия поставки;
- После согласования и подписания спецификации необходимо оплатить 50% стоимости товара (мы в свою очередь оплачиваем запрошенный материал дистрибьютору);
- Оставшуюся сумму необходимо оплатить после прибытия товара на наш склад. Срок поставки составляет 1,5-2 месяца с даты частичной оплаты счета.
Цена товара при такой схеме на сайте и в договоре может измениться в связи с плавающим курсом евро. Цена в спецификации и счете при этом будет неизменна в течение действия договора.
Доставка
Мы доставляем товары по всей территории России!
- По Москве + 5 км от МКАД — 700 рублей. При заказе от 15.000 рублей — бесплатно;
- Ближнее Подмосковье + 30 км от МКАД — 1000 рублей. При заказе от 25.000 рублей — бесплатно;
- По всем регионам России — транспортными компаниями до терминала в городе назначения. Доставка до терминала в Москве осуществляется за наш счет. Доставку до города назначения оплачивает покупатель. Мы отправляем через транспортные компании ПЭК, Деловые Линии, СДЭК и DHL. Конечная стоимость доставки с помощью ТК будет рассчитана отдельно и выставлена в счёте. Менеджер свяжется с вами и узнает, какой ТК вам удобнее выслать товар в ваш регион. До терминала ТК в Москве мы доставляем товар бесплатно, далее по тарифу компании-перевозчика.
Самовывоз из Москвы
Центральный офис и склад
Адрес: Волоколамский проезд 2/96. Вход со стороны Волоколамского проезда (серая металлическая дверь), 3 минуты пешком от метро Тушинская
Тел.: +7 (495) 510-21-70
Тел.: +7 (495) 669-43-32
Тел.: +7 (963) 710-79-37
Часы работы офиса и склада: ПН-ПТ 8:30 — 18:00 (по МСК). СБ-ВС — выходной.
Самовывоз возможен только по предварительной договорённости!
Филиал в Екатеринбурге
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Современников, д. 4
Часы работы офиса и склада: ПН-ПТ 10:00 — 18:00 (время по ЕКБ)
Тел.: +7 343 938-88-39
Моб.: +7 961 770-04-99
Моб.: +7 992 330-08-92 (консультации по подбору продуктов)
E-mail: ekb@kley-germetik.ru
Правила возврата или обмена товаров
Для физических лиц
Наша компания следует Закону «О защите прав потребителей». Ниже описаны условия возврата и обмена для товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине, розничных офисах и на маркетплейсах.
Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел):
Вы вправе отказаться от любого товара в течение 7 (семи) дней с момента его получения. Для этого необходимо, чтобы:
- Товар не был в употреблении.
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.
- Товары, приобретенные комплектом, возвращаются полным комплектом.
Порядок действий:
- Свяжитесь с нами по телефону +7 495 510-21-70 или email info@kley-germetik.ru и сообщите о желании вернуть товар.
- Отправьте товар нам за свой счет транспортной компанией СДЭК или другой удобной вам ТК (по согласованию с менеджером).
- После получения и осмотра товара мы вернем вам деньги.
Важно: Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не компенсируется.
Обмен и возврат некачественного товара (обнаружен брак):
Если вы обнаружили заводской брак или иной недостаток, мы гарантируем бесплатную замену или возврат полной стоимости товара.
Порядок действий:
- Немедленно свяжитесь с нами по телефону +7 495 510-21-70 или email info@kley-germetik.ru
- Рекомендуем: Для ускорения решения вопроса отправьте на почту фото или видео обнаруженных дефектов, указав номер вашего заказа.
- Мы согласуем с вами способ возврата товара. Все расходы по пересылке некачественного товара несет наша компания.
- В течение 3 (трех) дней с момента получения товара мы проведем проверку качества. По ее итогам мы предоставим вам отчет с фото- и видео-фиксацией.
- После подтверждения брака мы обязуемся:
- Заменить товар на аналогичный надлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней (при наличии на складе).
- Вернуть полную стоимость товара на вашу банковскую карту или по иным реквизитам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подтверждения брака.
Возврат денежных средств:
- При оплате банковской картой на сайте возврат производится на ту же карту в течение 10 календарных дней. Срок зачисления зависит от правил вашего банка.
- При оплате наличными или на маркетплейс возврат осуществляется по реквизитам, которые вы предоставите нашему менеджеру, в те же сроки.
Для юридических лиц
Возврат товаров юридическим лицам осуществляется в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ и условиями заключенного договора поставки.
Основные условия возврата:
- Товар поставлен не в полном объеме или с нарушением комплектности.
- Поставленный ассортимент не соответствует условиям договора.
- Товар имеет неустранимые недостатки (брак).
Возврат товара, соответствующего условиям договора и не имеющего недостатков, возможен только по предварительному согласованию с нами и за счет покупателя.
Возврат осуществляется на основании письменного заявления и корректировочного счета-фактуры.
